Điều Khoản và Điều Kiện 11bet Run – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng dịch vụ của 11bet Run, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 11bet Run có quyền yêu cầu xác minh và từ chối dịch vụ nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11bet Run nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực sự — không phải đại lý, không phải người được ủy quyền đăng ký thay cho người khác.
• Bạn phải sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác khi đăng ký — họ tên, ngày sinh, số điện thoại.
• Bạn không được đang bị hạn chế hoặc tự khóa tài khoản do cam kết chơi có trách nhiệm trước đó.
• Việc sử dụng dịch vụ 11bet Run phải tuân theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 11bet Run. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động (dùng để xác minh OTP)
• Mật khẩu — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số
• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân)
• Ngày sinh

Trách nhiệm của người dùng sau đăng ký

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11bet Run. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn — dù bạn có thực hiện hay không — đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo bị xâm phạm trước đó cho đội ngũ hỗ trợ.

11bet Run chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND). Toàn bộ số dư tài khoản, tiền cược và tiền thắng đều được hiển thị và xử lý bằng VND. Không có phí đổi tiền tệ hay phụ phí ẩn.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ nạp từ phương thức đứng tên chính bạn — không nạp hộ người khác hay qua tài khoản trung gian.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc được xác minh trước.
• Hầu hết giao dịch rút tiền xử lý tự động trong 2–5 phút trong giờ cao điểm. Một số trường hợp cần xác minh thủ công có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

Tất cả cược được đặt qua nền tảng 11bet Run đều được xem là chính thức và có giá trị ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm đặt đúng thị trường, đúng mức tiền trước khi xác nhận — cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.

Mức cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện bàn chơi trước khi bạn đặt cược.
• 11bet Run có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản, từng sự kiện hoặc từng thị trường mà không cần thông báo trước.

Kết quả và trả thưởng

• Kết quả chính thức của các trận thể thao được lấy từ nguồn thống kê uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 11bet Run là cuối cùng.
• Tiền thắng được cộng tự động vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Nếu hệ thống gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, 11bet Run có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt là tỷ lệ áp dụng cho cược đó — không thay đổi dù tỷ lệ sau đó thay đổi.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 11bet Run đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình đó có quy định khác.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp — cần hoàn thành số lần vòng cược theo quy định trước. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi số tiền thưởng đó được chuyển sang tiền rút được.

• Vòng cược thường áp dụng trong thời hạn 7–30 ngày tùy chương trình.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp đều nhau vào vòng cược — tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Tiền cược từ cân bằng thưởng sẽ được khấu trừ trước tiền cược thật trong hầu hết trường hợp.

Các trường hợp không được nhận thưởng

• Người chơi có nhiều tài khoản — toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi.
• Người chơi dùng địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán trùng với tài khoản khác đã nhận cùng loại thưởng.
• Người chơi có hành vi cược bất thường nhằm lợi dụng điều kiện khuyến mãi (bonus abuse).
• 11bet Run có toàn quyền quyết định thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng trong các trường hợp vi phạm mà không cần thông báo trước.

Người dùng 11bet Run tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng chưa rút.

Gian lận và can thiệp hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tốc độ cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để tạo lợi thế không công bằng. Nếu phát hiện lỗi, cần báo cáo ngay về support@11betrun.bet.
• Tấn công, truy cập trái phép hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của 11bet Run.

Lạm dụng tài khoản và thanh toán

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc né hạn chế.
• Sử dụng thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.
• Nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) qua ngân hàng sau khi đã sử dụng số dư để cược — đây là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản nhằm rửa tiền hoặc lách điều kiện vòng cược.

Hành vi cộng đồng và giao tiếp

• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Lan truyền thông tin sai lệch về 11bet Run hoặc cố tình gây hoang mang cho cộng đồng người dùng.

11bet Run áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao và không được chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ các trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không truy cập 11bet Run từ mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Trong trường hợp bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm, 11bet Run sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập hợp lệ. Tuy nhiên, 11bet Run không chịu trách nhiệm về các giao dịch và cược được thực hiện trước thời điểm báo cáo.

11bet Run cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Dưới đây là các giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần hiểu rõ trước khi sử dụng.

• 11bet Run không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán).
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 11bet Run sẽ hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc — không trả tiền thắng giả dựa trên kết quả lỗi.
• 11bet Run không chịu trách nhiệm về quyết định cá nhân của người chơi trong việc lựa chọn trò chơi, mức cược hay chiến lược cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của 11bet Run trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

11bet Run coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của dịch vụ — không phải điều khoản chiếu lệ ở cuối trang. Chúng tôi cung cấp các công cụ thực sự để người chơi kiểm soát hành vi của mình, và những công cụ này luôn sẵn có trong cài đặt tài khoản.

Các công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn tiền thua: Đặt mức thua tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Khi chạm giới hạn, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược trong chu kỳ đó.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống sẽ nhắc nhở và có thể ngắt kết nối khi hết thời gian.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu. Có hiệu lực ngay lập tức và không thể rút ngắn trước thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 1 năm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11bet Run để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ trên hoặc được giới thiệu đến các tổ chức hỗ trợ chuyên biệt. Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe người dùng hơn doanh thu ngắn hạn.

11bet Run có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 11bet Run sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bet Run sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Lịch sử cập nhật

• Tháng 1 năm 2025: Cập nhật quy định về điều kiện vòng cược khuyến mãi và bổ sung công cụ tự bảo vệ.
• Tháng 7 năm 2024: Bổ sung phương thức thanh toán ViettelPay và thẻ cào điện thoại.
• Tháng 1 năm 2024: Phiên bản đầu tiên của tài liệu điều khoản chính thức bằng tiếng Việt.

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và điều kiện của 11bet Run có thể gửi về địa chỉ email support@11betrun.bet. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.