Chính Sách Bảo Mật 11bet Run – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 11bet Run, bao gồm website tại https://11betrun.bet, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa 11bet Run và người dùng. Bất kỳ ai truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Chính sách có hiệu lực từ thời điểm bạn lần đầu truy cập website hoặc tạo tài khoản tại 11bet Run — dù bạn đã đọc tài liệu này hay chưa. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn đọc qua ít nhất một lần để biết dữ liệu nào đang được xử lý và bạn có thể làm gì nếu muốn thay đổi.

11bet Run chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay lưu trữ dữ liệu không phục vụ mục đích cụ thể nào. Dưới đây là ba nhóm dữ liệu chính:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại — bắt buộc để tạo tài khoản tại 11bet Run.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND — chỉ yêu cầu khi cần xác minh tuổi hoặc theo quy định chống rửa tiền.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền. 11bet Run không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trực tiếp — tất cả đi qua cổng thanh toán được mã hóa.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ — được lưu để theo dõi và giải quyết vấn đề.

Dữ liệu tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Lịch sử cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng và các trang/tính năng được truy cập.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem thêm mục 6).

Dữ liệu từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ cổng thanh toán khi xác nhận giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật từ nhà cung cấp game để phát hiện gian lận và đảm bảo công bằng.

11bet Run cam kết chỉ sử dụng dữ liệu người dùng vào đúng các mục đích đã khai báo. Không có trường hợp nào dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích nằm ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Vận hành dịch vụ cơ bản

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại 11bet Run.
• Xử lý nạp tiền, rút tiền và duy trì số dư chính xác.
• Ghi nhận và trả thưởng cho các cược hợp lệ.
• Cung cấp lịch sử giao dịch và cược để bạn theo dõi.

Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Xác minh danh tính và tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính và pháp lý theo quy định.
• Bảo vệ hệ thống khỏi truy cập trái phép và tấn công mạng.

Cải thiện dịch vụ và hỗ trợ người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tốc độ hệ thống 11bet Run.
• Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật khi người dùng gặp vấn đề.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (thay đổi điều khoản, bảo trì hệ thống).

Tiếp thị — chỉ khi bạn đồng ý

Nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi khi đăng ký, 11bet Run có thể gửi thông báo về chương trình thưởng, sự kiện đặc biệt và ưu đãi mới qua SMS hoặc email. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc thay đổi trong cài đặt tài khoản.

11bet Run không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp cụ thể sau đây, và tất cả đều nhằm mục đích vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp lý.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật của 11bet Run cần truy cập dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ của họ — ví dụ, nhà cung cấp cổng thanh toán cần biết số tiền giao dịch và thông tin ví của bạn để xử lý nạp/rút; nhà cung cấp game cần biết số dư và lịch sử cược để hiển thị kết quả chính xác. Tất cả các đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật với 11bet Run và chỉ được phép dùng dữ liệu đúng phạm vi dịch vụ của họ.

Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng thủ tục pháp lý, 11bet Run sẽ tuân thủ. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này khi pháp luật cho phép và khi làm vậy không cản trở việc điều tra.

Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản của 11bet Run, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện mới.

11bet Run áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại.

Bảo mật truyền tải

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11bet Run. Biểu tượng khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức chứng nhận uy tín và gia hạn tự động trước khi hết hạn.

Bảo mật lưu trữ

• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại 11bet Run, kể cả đội ngũ kỹ thuật, có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa trong cơ sở dữ liệu, không lưu dạng văn bản thông thường.
• Hệ thống máy chủ phân tán với sao lưu định kỳ — dữ liệu được bảo vệ khỏi mất mát do sự cố kỹ thuật.

Kiểm soát truy cập nội bộ

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập từng loại dữ liệu cụ thể — nguyên tắc "tối thiểu quyền truy cập cần thiết" (principle of least privilege).
• Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng từ hệ thống nội bộ đều được ghi log và có thể kiểm tra.
• Nhân viên hỗ trợ chỉ nhìn thấy thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề — không thể xem mật khẩu hay toàn bộ số tài khoản thanh toán.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập. Dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch được giữ 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật như nhật ký truy cập và địa chỉ IP được xóa sau 90 ngày. Sau khi bạn đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống 11bet Run.

11bet Run sử dụng cookie và công nghệ tương tự để website hoạt động đúng cách, ghi nhớ cài đặt của bạn và phân tích cách người dùng sử dụng dịch vụ. Cookie không lưu thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.

Các loại cookie sử dụng

• Cookie cần thiết: Dùng để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì nếu không có chúng, website sẽ không hoạt động bình thường. 11bet Run cần loại cookie này để bạn không phải đăng nhập lại mỗi vài phút.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng di chuyển trong website — trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên. Thông tin này giúp 11bet Run cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Ví dụ, nếu tài khoản của bạn đột ngột được đăng nhập từ một quốc gia khác, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm.

Kiểm soát cookie

Trình duyệt của bạn cho phép xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt. Tuy nhiên, nếu chặn cookie cần thiết, một số tính năng của 11bet Run có thể không hoạt động đúng — ví dụ, bạn có thể phải đăng nhập lại liên tục. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi nhưng sẽ làm giảm khả năng 11bet Run cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.

Với tư cách người dùng của 11bet Run, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu về support@11betrun.bet — đội ngũ 11bet Run sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

11bet Run nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi hợp lệ, 11bet Run sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ 11bet Run, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và hỗ trợ bạn trong toàn bộ quy trình.

11bet Run có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Thay đổi nhỏ — ví dụ, chỉnh sửa ngôn ngữ để rõ ràng hơn mà không thay đổi bản chất nội dung — có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu luôn phản ánh phiên bản mới nhất.

Lịch sử cập nhật

• Tháng 1 năm 2025: Bổ sung mục cookie chi tiết, cập nhật danh sách đối tác kỹ thuật và làm rõ quyền của người dùng theo tiêu chuẩn mới.
• Tháng 7 năm 2024: Bổ sung quy trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu và cập nhật thông tin về ViettelPay.
• Tháng 1 năm 2024: Phiên bản đầu tiên của chính sách bảo mật chính thức bằng tiếng Việt tại 11bet Run.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 11bet Run đều có thể gửi về địa chỉ email support@11betrun.bet. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để đội ngũ có thể xử lý ưu tiên.

Thời gian phản hồi cam kết của 11bet Run đối với yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư là 5 ngày làm việc — nhanh hơn so với tiêu chuẩn 30 ngày thường thấy ở nhiều nền tảng khác. Với các yêu cầu khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đội ngũ hỗ trợ 24/7 tiếng Việt sẽ phản hồi ngay qua kênh live chat.